İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası

Sosyalox üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital ürün ve dijital hizmet kapsamında değerlendirilmektedir. Satın alınan hizmetler elektronik ortamda sunulduğundan ve sipariş sonrasında hizmet süreci başlatıldığından, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri doğrultusunda cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Sipariş oluşturulup hizmet süreci başlatıldıktan sonra ücret iadesi yapılamamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda Sosyalox gerekli incelemeyi yaparak çözüm sunmayı taahhüt eder:

• Siparişin teknik nedenlerle başlatılamaması,

• Hizmetin eksik teslim edilmesi,

• Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle siparişin tamamlanamaması.

Bu gibi durumlarda geri ödeme yerine eksik kalan hizmetin tamamlanması veya hizmetin yeniden sağlanması esas alınır.

Müşteri Sorumluluğu

Sipariş sırasında girilen kullanıcı adı, profil bağlantısı veya diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan Sosyalox sorumlu tutulamaz.

Ayrıca gizli hesaplar, erişime kapalı profiller, platform kurallarına aykırı içerikler veya hizmetin uygulanmasını engelleyen hesap ayarları nedeniyle oluşabilecek sorunlarda iade veya geri ödeme yapılamaz.

Mücbir Sebepler

Sosyal medya platformlarının algoritma değişiklikleri, teknik güncellemeler, erişim kısıtlamaları veya üçüncü taraf kaynaklı sistemsel sorunlar nedeniyle hizmetlerde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Sosyalox gerekli desteği sağlamakla birlikte oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Politika Güncellemeleri

Sosyalox, yürürlükteki mevzuata ve hizmet süreçlerine bağlı olarak bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

İletişim

İade, iptal ve hizmet süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için Sosyalox müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

iletisim@sosyalox.com